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こうすれば顧客満足を超える店になる

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読み放題ライトこうすれば顧客満足を超える店になる

渋谷行秀

ジャンル

：小説・実用書

ビジネス・政治 >ビジネス・経済 >経営

ビジネス・政治 >ビジネス・経済 >実用

出版社

：ディスカヴァー・トゥエンティワン

雑誌・レーベル

：ディスカヴァーebook選書

これからの小売業・サービス業に求められるのは、「顧客満足」を超えた「顧客感動」。月間1万3000店舗以上の覆面調査から明らかになった、優良企業に共通する「感動創出」のための精神と技術が学べます。

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