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林田正光

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  • あらゆることが好転していく ご挨拶の法則―――リッツ・カールトン元支配人が教える

    1巻まで公開中!

    あらゆることが好転していく ご挨拶の法則―――リッツ・カールトン元支配人が教える 

    たったひと言で人生を変える方法。

    ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』

    今回の本は、これまでのサービスやホスピタリティ関係のものと異なり、
    著者が、これまでのキャリアを歩む中で気づかされた、成功法則について、まとめたものです。

    それが「ご挨拶の法則」です。

    本書には、著者や、著者の古巣のリッツ・カールトンをはじめ、挨拶の力を活用して、
    成功を収めているさまざまな企業や個人が登場します。

    挨拶は、もちろんマナーとして大切なものですが、そうした次元を超えた、
    人や会社の将来を大きく左右する力を持っています。

    本書で紹介する、ご挨拶の力を使う方法によって、未来をよりよいものに変えていきましょう!

    そして、ご挨拶からのすばらしい恩恵がもたらされることを、心から願っています。

    ■目次

    ●I ご挨拶の法則
    PART1 ご挨拶の贈り物
    PART2 ご挨拶の秘密
    PART3 ご挨拶の心

    ●IIご挨拶の法則を実践する
    PART1 心を込める
    PART2 形を整える
    ●III あらゆることが好転を始める!

    ■著者 林田正光(はやしだ・まさみつ)
  • リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

    1巻まで公開中!

    リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと 

    リッツ・カールトンと言えば、誰もが知っている超一流ホテル。
    一流と言われる所以は、そのホテルという施設としての上質さはもちろんですが、 もうひとつ絶対に欠くことのできない要素があります。
    それは、「人の心」です。
    リッツ・カールトンでは、「人としての心をもってお客様の心に接する」接客を常に実践しているのです。

    元リッツ・カールトン大阪の営業支配人・営業統括支配人の著者・林田正光が明かす、
    「心くばり」を信条に、徹底した接客でお客様の心をひきつけるリッツ・カールトンの秘密が、
    ついにオーディオブックとなって登場です。
    仕事はもちろん、プライベートでも必ず役に立つ、人間関係を築くための驚きの知恵と方法が満載です。
    ■目次
    ●第1章 ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと
    ●第2章 なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか
    ●第3章 心くばりのできる組織のつくり方
    ●第4章 リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる
    ●第5章 ホテルマン流・人脈構築術
    ●第6章 リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる

    ■著者 林田正光
  • ブランドづくりの教科書

    1巻まで公開中!

    ブランドづくりの教科書 

    ザ・リッツ・カールトン大阪といえば、最高のサービスを実現する、高級ホテルの代名詞のような存在ですが、オープン当時は、日本での知名度はほとんどないに等しい状態でした。なぜ、リッツ大阪は、わずか数年で、日本でのブランドを構築できたのか。現場にいた著者の目線で、会社のブランドづくりのヒントを明らかにします。同時に、年間300回以上!の研修・講演を行い、ベストセラーを連発する林田先生の自分ブランドの作り方も公開!自分の価値を高めたい人必読です。
  • サービスの手帳

    2巻まで公開中!

    サービスの手帳 

    これまで、林田先生の書籍をたくさん出版させていただきましたが、
    本書は、今まででいちばん、現場目線で、実践的な内容だと思います。

    先生が、長年、手帳に書きとめてきたサービスの仕事のヒントを126個、
    厳選、解説を加えました。累計40万部以上突破した、大好評シリーズです。


     私は、リッツ・カールトン大阪の支配人時代から、現場で、気づいたこと、
    学んだことがあるたびに、どんな小さなことでもメモをとるようにしていました。

    このようにして得てきた気づきは、サービスの現場に立脚した、
    現場でしか得られない仕事のヒントだと言えるでしょう。
    これらは、現在に至るまで、一サービスマンとしての私を支える、大切な財産となっています。

    研修先や講演先でも、このメモをもとに、サービス向上のアドバイスをさせていただくと、
    ありがたいことに「参考になった」と、皆様、非常に喜んでくださいます。
    そのエッセンスをまとめさせていただきました。

    本書が、皆様の、日々のお仕事に、
    なんらかの気づきや学びとして資することを、心より祈念しています。


    ■著者 林田 正光(はやしだ・まさみつ)