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  • 2時間でわかる 図解オムニチャネル入門 ―――ついにリアル店舗からの逆襲が始まった!

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    2時間でわかる 図解オムニチャネル入門 ―――ついにリアル店舗からの逆襲が始まった! 

    2時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門
    いちばん簡単でやさしい最初の1冊!

    ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった!
    ◎アマゾン・ゴー
    ◎エンドレスアイル
    ◎デンナカ
    ◎ウケトル
    ◎ダークストア
    ◎ラストワンマイル
    ◎3PL
    ◎O2O
    ◎クロスチャンネル
    ◎マルチチャンネル
    ◎ビーコン
    ◎プライム・ナウ

    私たちの生活、ビジネスは
    何が、どう変わる?


    ■リアル店舗があればこそのオムニチャネル

    「アメリカは、日本の流通の3年先を走っている」
    そうよく言われます。

    アメリカで起きた3年後に、
    日本の流通のイノベーションがやってくるからです。

    これから本書で解き明かそうとしている
    オムニチャネルも、まさにそうです。
    このところ毎年、年間で30日ほどアメリカに行っていますが、
    ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの
    2011年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。

    日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは2014年。
    やはり3年遅れでやってきました。

    ●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。

    日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、
    オムニチャネルという言葉が広まったため、
    スマートフォンによるEC(電子商取引)というイメージが
    強くあるかもしれませんが、実は違います。

    オムニチャネルの考え方において、ECはその一部です。
    「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、
    リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、
    ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」が
    オムニチャネルであるといえると思います。

    ※本文より(抜粋)


    ■目次

    ●第1章 オムニチャネル戦略の誤解 〈基本〉
    ・1 オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器
    ・2 構築にはビジョンの共有が必要
    ・5 1店舗からでもスタートできる
    ・6 顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請

    ●第2章 オムニチャネル戦略とは何か
    ・1 小売業の進化
    ・2 オムニは「あらゆる」の意
    ・6 お客様を囲い込む

    ●第3章 なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか
    ・1 アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた
    ・2 アリババが世界一の小売業に
    ・6 アマゾンロッカーが減っている

    ●第4章 オムニチャネル戦略のステップ
    ・1 オムニチャネルの、3つの必須条件
    ・2 誰がオムニチャネルを主導するのか
    ・8 アプリ + ビーコンで情報伝達

    第5章 オムニチャネルの最前線企業集

    ■著者 角井 亮一